Die meisten Postdienste bieten eine Sendungsverfolgung an. Du erhältst eine Sendungsnummer, sobald deine Bestellung unser Lager verlässt. Falls es zu Verzögerungen kommt oder du keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten hast, kontaktiere uns bitte unten für Unterstützung.

Es tut uns leid, aber wir können verlorene Stöpsel nicht ersetzen. SurfEars bietet verschiedene Größen für die Dichtungsgele und die Fixierungsflügel, um eine optimale Passform zu gewährleisten. Obwohl sie so konzipiert sind, dass sie auch unter extremen Bedingungen sicher sitzen, gibt es keine absolute Garantie gegen versehentlichen Verlust. Die Verwendung der mitgelieferten Leash gemäß den Anweisungen verringert das Risiko, die Stöpsel zu verlieren, erheblich.

Alle unsere Materialien entsprechen den ROHS-Standards und sind frei von gefährlichen Stoffen. Der Kern besteht aus PC/ABS, das Mesh aus Polyester, und die Silikonteile werden aus hautfreundlichem, medizinischem Silikon gefertigt.

Auf jeden Fall! Unsere Stöpsel sind bei Tauchern, sowohl beim Gerätetauchen als auch beim Freitauchen, sehr beliebt. Sie ermöglichen eine normale Druckausgleichsanpassung auch in tiefem Wasser. Erfahre mehr über die positiven Erfahrungen dieser Taucher hier, hier und hier.

Um die optimale Leistung zu erhalten, spüle deine Stöpsel nach jedem Gebrauch mit frischem Wasser ab. Falls sie verstopft sind, lege sie für ein bis zwei Stunden in warmes Wasser (ca. 40 °C), um Salzablagerungen aufzulösen. Spüle sie danach aus, und die Klangklarheit sollte wiederhergestellt sein. Für eine gründlichere Reinigung kannst du nach dem Einweichen das Mesh vorsichtig mit einer weichen Bürste abbürsten oder mit einem weichen Tuch abwischen, um verbleibende Salzreste zu entfernen.

Das Mesh unserer Ohrstöpsel ist so konzipiert, dass es Schall durchlässt, während es gleichzeitig als wasserfeste Barriere dient, wenn es richtig im Ohr sitzt. Falls die Ohrstöpsel nicht korrekt eingesetzt sind (oder das Loch auf der Rückseite beim Testen unter einem Wasserhahn nicht blockiert ist), kann aufgrund der offenen Struktur des Meshes etwas Wasser eindringen. Wenn die Stöpsel jedoch korrekt eingesetzt sind, erzeugt der Druck im Gehörgang in Kombination mit der hydrophoben Beschichtung eine Abdichtung, die das Eindringen von Wasser verhindert.

Genieße eine 6-monatige Garantie auf deinen Kauf. Sollten deine Stöpsel durch normalen Gebrauch innerhalb dieses Zeitraums kaputtgehen, stellen wir dir einen Ersatz zur Verfügung. Falls du deine SurfEars bei einem anderen Händler gekauft hast, wende dich bitte an den regionalen Vertriebspartner für Unterstützung. Hier findest du die Kontaktinformationen.

Nach Ablauf der Garantie bist du weiterhin abgesichert. Anstatt ein komplett neues Set zu kaufen, kannst du ganz einfach die benötigten Ersatzteile hier bestellen. Das ist kostengünstig und entspricht unserem umweltbewussten Ansatz.

Das Mesh hat ein offenes Design, das einen gewissen Luftstrom zulässt, während es gleichzeitig Wasser effektiv blockiert. Diese Konstruktion trägt maßgeblich zur Schalldurchlässigkeit bei. Wenn du von der Gel-Seite aus durch die Stöpsel bläst, wirst du einen leichten Widerstand bemerken, der die Luftzirkulation einschränkt und dazu beiträgt, die Wärme im Gehörgang zu erhalten.

Das Mesh besteht aus ultradünnen Polyesterfasern, die trotz ihrer Feinheit eine überraschende Stabilität bieten. Daher ist die Haltbarkeit kein Problem. Wir haben die Langlebigkeit zusätzlich verbessert, indem wir die Klebefläche vergrößert und einen zentralen Stabilisator eingeführt haben. Dieses Design schützt das Mesh vor möglichen Schäden durch Finger und Nägel beim Einsetzen. Sollten dennoch Probleme auftreten, bieten wir eine 6-monatige Garantie, und Ersatzteile können anschließend erworben werden.

Das Gefühl, das du erlebst, kann durch den Kapillareffekt entstehen, wenn Wasser in den Gehörgang gelangt. Dieser Effekt kann eine Abdichtung zwischen dem Gummi und deiner Haut erzeugen, was ein vakuumähnliches Gefühl im Ohr verursacht. Dies tritt besonders häufig bei größeren Ohrgelen im Vergleich zu kleineren auf.

Um dies zu vermeiden:

1. Versuche eine kleinere Ohrgel-Größe zu verwenden (sofern du nicht bereits die kleinste nutzt).
2. Nach dem Auftauchen aus dem Wasser „klicke“ mit deinen Ohren, ähnlich wie beim Druckausgleich.
3. Bewege die Stöpsel vorsichtig einige Male in deinem Ohr. Falls die anderen Methoden nicht helfen, funktioniert diese meist gut.

Unsere Ohrstöpsel sind zur einfachen Identifizierung gekennzeichnet: mit L für das linke Ohr und R für das rechte Ohr, wobei jeder Stöpsel eine unterschiedliche Farbe hat. Wenn du SurfEars zum ersten Mal ausprobierst, empfehlen wir, dies vor einem Spiegel zu tun. Achte darauf, dass der Stützflügel nach hinten zeigt. Richtig eingesetzt, sollte der Stöpsel folgendermaßen aussehen:

Wir haben SurfEars ausgiebig an einer vielfältigen Gruppe getestet und festgestellt, dass unser Größensortiment für die meisten Nutzer passt. Solltest du dennoch Probleme mit der Passform haben, lass es uns bitte wissen!

Die Größe ist bei SurfEars kein Problem. Jede Packung enthält:

– Ein vormontiertes Paar Ohrstöpsel mit mittlerem Dichtungsgel und mittleren Stützflügeln
– Zwei Ringe für einen flügellosen Ohrstöpsel
– Zwei extra-kleine Dichtungsgele
– Zwei kleine Dichtungsgele
– Zwei große Dichtungsgele
– Zwei kleine Stützflügel

– Ein hochwertiges Aufbewahrungsetui zur sicheren Aufbewahrung.

Falls du einen deiner Ohrstöpsel verloren hast, kannst du anstelle eines neuen Sets einfach passende Ersatzteile in deiner Größe bestellen.

Ja, alle SurfEars 4.0 Ersatzteile sind mit SurfEars 3.0 kompatibel. Sie passen jedoch nicht zu SurfEars 2.0 oder 1.0. Falls du dir unsicher bist, welche Version du hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen dir gerne weiter!

Schick uns eine E-Mail.